業務日誌96

・仕事でメインに使用しているノートPCの調子が悪い。ブルースクリーンが表示されたり、突然シャットダウンをしたりする。

・ここ数日、インターネットで調べた「回復」方法を試しているものの、完治してくれない。

・さすがに登記のオンライン申請中にトラブルがあってはならない、と思い、保険代わりにもう一台のノートPCでも「申請用総合ソフト」を使えるようにした。

・しかし、ソフトをダウンロードしたものの、そこから先がなかなかうまく進まず、結果きちんと動くまで半日はかかったと思う。

・最終的には「登記・供託オンライン申請システム操作サポートデスク」に電話して問い合わせた。

・電話口の方は（またか・・・）というようなニュアンスを醸し出しつつも、こちらの疑問に対して、非常に丁寧に説明をしてくれた。

・機材のトラブルや疑問点に対して、独立開業してから当たり前ではあるが自分で調べて解決の道を探ることになる。

・そんなとき多々感じるのが、電話による問い合わせ先がメーカーのHP上に見当たらず、代わりにチャットやメール、LINEによる問い合わせ先が記載されていること。

・電話による問い合わせだとタイムリーに回答が出たり、疑問点をうまく言葉に説明できなくても、相手の方が意をくみ取ってくれたりして解決したりする。

・一方、メールやLINEは文字で残るので、それはそれでエビデンスとなる。

・どちらも一長一短か。でも、電話の方が助かるなぁ。